Катрина дауылы. Рита дауылы. Вильма дауылы. Бірнеше ай бұрын бұл дауыл миллиондаған адамдардың өмірін өзгертті. Сіз дауылдан зардап шеккен аймақтарда жұмыс істемеген болсаңыз да, сіз Парсы шығанағы аймағындағы фирмаларға өнімді жөнелткен немесе олардан өнім алған болуыңыз мүмкін. Сіз бұл табиғи апаттардан зардап шекпеді деп ойлайсыз ба?
Енді осы ойды мың есе көбейтіңіз және сіздің туған қалаңызда осындай дағдарысқа тап болсаңыз, апат жоспарын неге дайын болу керек екендігі туралы түсінік бар.
Дағдарыс немесе апат әдетте күтпеген жерден болған кезде оларды қалай жоспарлауға болады? Басыңыздан өтпеген нәрсені болжау қаншалықты оңай? Бұл дағдарысты жоспарлау кезінде иелер мен менеджерлердің сал сезінуінің екі себебі. Кейбіреулер үшін не істеу керектігін немесе қағазға түсіруді елестетуге тырысу жат болуы мүмкін, сондықтан оны басқа күнге қалдыру оңайырақ.
Төтенше жағдайларды жоспарлау
Бірақ оны басқа жолмен, мүмкін кішірек бөліктерде қарастырайық, осылайша сіз қолдарыңызды мүмкіндіктерді айналдыра аласыз. Ең бірінші орындалатын нәрселердің бірі - бұл жұмысты бір адамға тағайындау - бұл сіз немесе басқа біреу болуы мүмкін - және күш-жігерді қолдау үшін шағын команда құру. Бір жетекші бұл процесті тиімдірек және тиімді етеді.
Сонымен, дағдарысты жоспарлау үшін ең бірінші не істей аласыз? Тізім жасаңыз. Қарапайым тізім «егер болса» - бастау үшін тамаша орын. Мерфи заңын ойлап көріңіз: «Егер бірдеңе дұрыс емес болса, ол болады». Бұл қаншалықты оғаш көрінсе де, сіздің бизнесіңізге қатысты болуы мүмкін барлық нәрсені жазыңыз - жер сілкінісі, су тасқыны немесе дауыл сияқты экологиялық апаттардан бастап өнімді қайтарып алуға дейін. Бұл тізім сіздің тұрақты бизнес цикліңізде үзіліс тудыруы мүмкін кез келген нәрсені қамтуы керек.
Флориданың оңтүстігіндегі процессорлар 2005 жылы бірнеше дауылдарды жоспарлады деп ойлайсыз ба? Мен қазір сол жерде кейбір адамдармен сөйлескенімде, олар дауылдардың атын немесе олардың қайсысы зақымдану фазасына әкелгенін де айта алмайды. Қазір Флориданың оңтүстігіндегі компаниялардың көпшілігінде баламалы қуат көздері, өнімді бұру жоспарлары және байланыс тізімдері (тұтынушылар мен компания қызметкерлері үшін) сияқты нәрселерді қамтитын дауыл-апат жоспары бар екеніне сенімдімін.
Бизнесті қалпына келтіру жоспары
Сізде «егер болса» тізімі болғаннан кейін, бизнесіңіздің маңызды қызметтері мен функцияларын талдау үшін айналаңызға қараңыз - есіктерді ашық ұстайтын қызметтер. Еске түсетін кейбір элементтер - қызметкерлер, ақша ағыны, олармен жұмыс істейтін жабдық, телефондар мен компьютерлер және клиенттерге қызмет көрсету. Бұл апаттан кейін мүмкіндігінше тезірек жұмысқа тұру үшін маңызды болатын маңызды функциялар.
Содан кейін осы жаңа тізімді алып, элементтерді «Қаржы», «Коммуникациялар», «Операциялар» және «Адамдар» сияқты ұқсастықтардың барлығын қамтитын үш немесе төрт негізгі санатқа бөліңіз. Енді сіз жоспарыңыздың қалай көрінетінін көре бастай аласыз - дағдарыс ескертусіз басталғанға дейін. Сіз әрбір негізгі санатқа жауапты бір адамды анықтай аласыз және «командадан» дағдарыс кезінде олардың санатын өңдеу жоспарын зерттеуге және жазуға біраз уақыт бөлуін сұрай аласыз.
Жоспардың бірінші кезеңі төтенше жағдайды жоюға бағытталған. Бұл апат кезінде ұйымды қалай сақтауға болатыны туралы пайдаланушыға арналған нұсқаулық. Жоспар пайдалы болуы үшін оны үзіліс болмай тұрып жасау керек. Жоспардың келесі кезеңі, яғни «қалпына келтіру» апаттан кейін бизнесті алға жылжыту үшін қаржыландыруды, қызметтерді және клиенттерді қолдауға арналған. «Бизнес үздіксіздігінің» соңғы кезеңі компанияның апатқа дейін жұмыс істеген жеріне толық оралу үшін жоспарлануы керек.
Ұйымдастыру жоспары
Тереңірек жоспарлауды қажет ететін бірнеше салаға қызметкер, сақтандыру және қаржылық жазбалар сияқты ақпаратты сақтау кіреді; компьютерлік техника, бағдарламалық қамтамасыз ету және деректер; және құрылыс алаңының картасы және коммуналдық техникалық сипаттамалар. Бұл маңызды деректерді реттеңіз, негізгі кеңсе жойылған жағдайда жиынтық балама жерде сақталады.
Жоспарлаудың одан да кең кезеңі тәуекелдерді талдауды және бизнеске әсер етуді талдауды қамтиды. Бұл жоспарлар мамандандырылған және сіздің компанияңызды қаржылық шығындарды болдырмауға дайындай алады. Осы жоспарлау процесінің барлық кезеңдерінде көмектесетін күшті жоспарлау құралдары бар көптеген веб-сайттар бар, бірақ төмендегілерден бастау үшін жақсы сайттар бар:
• Американдық Қызыл Кресттің www.redcross.org сайтында бизнес үшін жақсы ақпарат бар.
•Бизнес және үй қауіпсіздігі институты www.ibhs.org/business_protection веб-сайтында жоспарлау құралдарын ұсынады.
•Ауруларды бақылау және алдын алу орталықтарында www.cdc.gov/niosh/topics/prepared/ мекенжайында маңызды веб-сайттардың толық тізімі бар.
•Федералды үкіметтің www.ready.gov сайтында дайындық сайты бар.
Жоспарлау тапсырмасын шағын бөліктерге бөлу және жоспар бойынша жұмыс істеу үшін топты ұйымдастыру бұл процесті ыңғайлырақ етеді. Америкалық Қызыл Крест шағын кәсіпорындардың 40 пайызы су тасқыны, торнадо немесе жер сілкінісі сияқты апаттан кейін қайта ашылмайды деп хабарлайды. Жоспар құруға уақытыңыз болмағандықтан бизнесіңіздің зардап шегуіне жол бермеңіз.
EGA — өнім өнеркәсібіне үшінші тараптың азық-түлік қауіпсіздігі аудитін дайындауға, жаңа өнімдерді әзірлеуге, нарықты зерттеуге, маркетингтік стратегияларға және жарнамалық жоспарларға көмектесуге маманданған консалтингтік фирма. Қосымша ақпарат алу үшін (616) 784-2728 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе www.edithgarrett.com сайтына кіріңіз.